Términos y Condiciones
Lea este documento detenidamente dado que contiene los términos y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice la tienda online “La Mía Droguería s.a.s”. Los términos y condiciones que a continuación se indican (las “Condiciones”) será de aplicación al uso que haga de La Mía Droguería s.a.s Online Store y a todas las compras que realice a través de La Mía Droguería s.a.s Online Store.
Estas Condiciones regirán la relación contractual entre Ud. y La Mía Droguería s.a.s, una empresa con 2 sedes en la Neira Caldas en la Carrera 10 No. 10 - 17 en el parque principal y Calle 8 No 7 - 40 Media cuadra antes del hospital san José de Neira con número de NIT 901.688.424 - 0
Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o a La Mía Droguería s.a.s Online Store deberá dirigirse a los datos de contacto indicados en nuestra página de contacto con nosotros.
Criterios para la realización de pedidos:
Únicamente podrá comprar productos:
Que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en La Mía Droguería s.a.s Online Store;
Con entrega en Colombia.
Que se encuentren en disponibilidad en La Mía Droguería s.a.s Online Store
Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en La Mía Droguería s.a.s Online Store. La Mía Droguería adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en La Mia Droguería s.a.s Online Store son correctos cuando se incluya la información en La Mía Droguería s.a.s Online Store. Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de que mantener la tienda La Mía Droguería s.a.s Online Store lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando Ud. realice un pedido.
Para el caso de algunos productos se debe tener en cuenta que la imagen que aparece para algunos no coincide a la descripción del mismo en cuanto a su tamaño, esto lo hacemos para que el comprador pueda apreciar mejor el color del mismo, para esta compra se debe tener en cuenta el tamaño especificado en la descripción.
Realización de pedidos
Una vez que haya seleccionado el producto que desee adquirir, dar clic en el botón comprar vía WhatsApp esto con el fin de brindarte un mejor acompañamiento en la hora de comprar un producto y brindarte los precios actualizados tanto como inventario disponible.
Condiciones de Entrega
El tiempo de entrega de el (los) producto (s) comprado (s) a través de nuestra tienda virtual no será mayor a cinco (5) días hábiles luego de aprobado el pago, se debe tener en cuenta que si bien procuramos despachar todos los pedidos con prontitud, pueden surgir inconvenientes logísticos que se nos sale de las manos prever, en la compra no estará incluido el valor del envío por lo cual se tendrá que pagar el envío en el momento de recibir su pedido.
Todo pedido confirmado por La Mía Droguería s.a.s antes de las 3 p.m. de lunes a viernes será despachado el mismo día, los pedidos confirmados después de esta hora serán despachados el día siguiente o el día lunes siguiente en caso de ser un viernes después de dicha hora.
Condiciones de Pago
Podrá pagar por transferencia bancaria o consignación en (Bancolombia, Daviplata y Nequi), todas la consignaciones serán verificadas antes de confirmar el envió del producto.
También tenemos otros métodos de pago como el sistema contra entrega aplicable únicamente para la Neira Caldas y para servicio a domicilio.
Aceptamos pagos con tarjeta Visa, Codensa , Mastercard y American Express.
Devoluciones y Cancelación del Pedido
Las condiciones para la devolución y cancelación del pedido que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan.
CANCELACIÓN DEL PEDIDO
El pedido se podrá cancelar en los eventos en que no contemos con existencia en nuestra bodega, teniendo la opción de usar el valor de su compra para adquirir otro(s) producto(s) por el mismo valor, o si aún así desea adquirir de todos modos el producto inicial podrá decidir esperar no más de quince (15) días hábiles para que volvamos a tener el mencionado producto en stock y poder despacharlo, todo esto se hará consultándolo con el comprador, en este caso su despacho será prioridad para nosotros en el momento en que volvamos a tener ese producto en bodega.
PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS Y ENTREGAS INCORRECTAS
Estos productos están sujetos a los términos de la garantía expedida por La Mía Droguería s.a.s.
Para hacer válida esta garantía se deben cumplir los principios estipulados por escrito en el momento de la entrega del producto.
El texto de la garantía emitida es el siguiente:
"Teniendo en cuenta que los productos entregados se entregan probados, la garantía no incluye:
-Golpes: Asegúrese se encuentra en perfecto estado.
-Rotos: asegúrese que producto este totalmente sellado
-Exposición a la humedad: Asegúrese que producto este totalmente seco que no se evidencie explosión de liquido.
En caso que el producto presente algún problema no causada por las razones arriba descritas, evite abrir, modificar o intentar reparar el mismo, pues este perderá su validez.
Para hacer válida esta garantía deberá presentar el producto igual que el certificado de la misma, sin este documento no se brindará asistencia ni se realizarán cambios del producto.
Si adquirió su producto a través de la tienda virtual, y tiene problemas con el producto no dude en comunicarse a los datos descrito de contacto de la tienda en nuestra tienda virtual, por este medio se coordinará el soporte, envío y/o cambio de los productos.
DEVOLUCION DE DINERO
Para Efectos de devolución de dinero, La Mía Droguería s.a.s se acoge a la ley de retracto establecida en la ley 1480 de 2011 por medio de la cual se expide el estatuto del consumidor y se dictan otras disposiciones, concretamente en el articulo 47:
"ARTÍCULO 47. RETRACTO. En todos los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor, venta de tiempos compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor <sic> En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado.
El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.
Se exceptúan del derecho de retracto, los siguientes casos:
1. En los contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor;
2. En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar;
3. En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
4. En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
5. En los contratos de servicios de apuestas y loterías;
6. En los contratos de adquisición de bienes perecederos;
7. En los contratos de adquisición de bienes de uso personal.
El proveedor deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.
Podrá cambiar sus productos, u obtener un reembolso íntegro si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente."
Devolución:
Si decides devolver productos que has recibido por error, te reembolsaremos todo lo que hayas abonado, por tanto:
El precio total de compra
Los gastos de envío que se han aplicado en este envío
Podrás usar el dinero de tu compra para adquirir uno o varios productos hasta completar el valor de tu saldo a favor.
Para ello, necesitamos que nos devuelvas los productos en perfecto estado y la documentación de entrega de tu pedido. Si no nos devuelves los productos, debemos cobrar el precio de los mismos.
Cambio:
Cuando cambie unos productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, le enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando se hayan devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los haya recibido.
La devolución de tu dinero se efectúa en el mismo método de pago que utilizaste al realizar tu pedido.
El tiempo estimado para tu reembolso es de 30 días.
El dinero podrá ser acreditado en tu cuenta en nuestra tienda para que lo uses comprando otros productos.
Envío por correo:
1: Reúne la documentación de Entrega (Qué debes enviar a la tienda)
2. Documentación de Entrega con el Número de Entrega
3. Los productos que deseas devolver.
4. Adjuntar fotos del producto y un video explicando que fue lo paso.
Si vas a devolver la mercancía por correo, recuerda:
Es posible que tardemos hasta 5 días en recibir tu envío.
Los elementos devueltos serán procesados en un plazo de cinco (3) días laborables desde la recepción.
Asegúrate de empaquetar correctamente los productos; si llegan deteriorados (como resultados del envío de devolución), no podremos procesar tu devolución.
Puedes utilizar una empresa de transporte que les ofrezca la posibilidad de rastrear los envíos, además de un seguro, parta cerciorarte de que los productos nos llegarán correctamente. Recuerda que te devolveremos el importe de estos trámites cuando gestionemos tu devolución.
CÓMO DEVOLVER LOS PRODUCTOS
Para devolvernos los productos, podrá enviarlos a la dirección que se indica a continuación:
Carrera 10 No. 10 - 17 Neira Caldas. La Mía Droguería parque principal Tel:3143022142
Si devuelve los productos por correo, le recordamos que:
Su paquete podrá tardar hasta 5 días en llegarnos;
Los productos devueltos serán tramitados en un plazo de cinco (3) días hábiles a partir de su recepción (excluyendo sábados);
Deberá adoptar las medidas de precaución necesarias al embalar el paquete y enviárnoslo por correo de modo que los productos no sufran daños durante el trayecto;
Deberá obtener y conservar el comprobante de correos hasta el momento en que reciba el reembolso o cambio.
NOTICIAS
Nos gustaría mantenerte informado sobre nuevos productos y sobre nuestros valores y campañas. Para estar al día, visita nuestra web www.lamiadrogueria.wixsite.com y haz click en la pestaña "REGISTRATE" en la parte superior derecha de la página.
CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS
E-mail: lamiadrogueria@gmail.com
Teléfono: 3143022142
Dirección postal para devoluciones por correo:
La Mía Droguería
Carrera 10 No. 10 - 17
Centro parque principal
Neira Caldas - Colombia
REEMBOLSOS
La devolución de tu dinero se efectúa en el mismo método de pago que utilizaste al realizar tu pedido.
El tiempo estimado para tu reembolso es de 3 a 5 días hábiles (ten en cuenta que dependiendo de tu banco este plazo puede ser mayor) desde que hayamos recibido los productos que has devuelto.
Disposiciones Generales
La Mía Droguería s.a.s se reserva el derecho a:
Modificar o cancelar, temporal o permanentemente, el servicio prestado a través de
La Mía Droguería s.a.s Online Store (o cualquier parte de éste) con o sin preaviso.
La Mía Droguería s.a.s no será responsable frente a Ud. o frente a otros terceros por tal modificación o cancelación; y/o
Si, pese a modificarse los Términos y Condiciones y/o las Condiciones de Entrega, Ud. continúa utilizando el servicio prestado a través de La Mía Droguería s.a.s Online Store (o cualquier parte de éste) tras dicha modificación, se considerará que ha dado su conformidad a dicho cambio. Ud. será el responsable de verificar las Condiciones regularmente con el fin de determinar si se ha producido algún cambio. Si no está de acuerdo con alguna modificación de los Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar con carácter inmediato el servicio de La Mía Droguería s.a.s Online Store.
En caso de que La MÍA droguería s.a.s modifique estas Condiciones, su pedido quedará sujeto a las Condiciones vigentes en la fecha y hora en que Ud. realizó su pedido. Podrá solicitar copia de la versión vigente de las Condiciones vía e-mail a la dirección: lamiadrogueria@gmail.com
En caso de que alguna parte de los Términos y Condiciones sea declarada ilegal o inaplicable, la disposición afectada se considerará eliminada, permaneciendo plenamente vigentes las restantes disposiciones de los mencionados Términos y Condiciones.
El contrato de compraventa celebrado entre Ud. y nuestra compañía se regirá por la legislación colombiana. Cualquier conflicto relativo a los Términos y Condiciones deberá resolverse en los tribunales del lugar donde se encuentre su domicilio.